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为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，广发银行福州分行积极组织，多样化开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
“请进来”，加强网点阵地宣传
01
立足网点
营造浓厚消保宣传氛围
分行组织在各网点公示消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容包括分行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。在各营业厅显要位置摆放消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，张贴宣传海报；各网点厅堂电视滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”的宣传视频。
02
举办客养活动
拓宽受众群体
年2月23日，金山支行举办正月十五元宵节活动。针对广发银行福州分行老年客户，活动通过游戏环节积极向客户宣传有关“权利、责任和风险”的消费者权益知识宣传，扎实开展消费者权益保护宣传，同时现场解答客户在使用我行产品过程中遇到的疑惑和问题。本次活动向客户介绍了金融消费者受到侵害时的救济途径、人民币真伪识别、防范非法集资、反洗钱宣传等知识，引导客户增强个人信息保护意识、风险意识与维权意识，共同营造和谐的金融环境。
各网点积极主动地为前来办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及金融知识。
“走出去”，集中开展主题宣传
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走进企业
年3月14日，广发银行福州古田支行在外出展业的同时，走进恒大地产集团，开展消费者权益保护教育宣传活动，向企业员工发放主题宣传折页，主动为企业员工讲解金融风险防范、账户安全、货币反假等知识，加强企业员工消费者权益保护意识。
02
走进社区
年3月15日，广发银行福州分行社区支行员工进入社区为小区老年人普及存款保险制度知识，并提示小区老年人防范网络及电信诈骗，进一步提升了老年人的金融素养及风险防范意识。
年3月16日，福清支行消保小分队深入周边龙旺名城社区，以发放传单的宣传模式开展3·15金融消费宣传，向老年消费者传达选购理财产品时应注意了解一些理财的基础金融知识。注意“三看、三知、三不要”，以防骗为重点进一步提升老年人风险防范意识。
金融知识普及，任重而道远。广发银行福州分行将持续以实际行动积极构建安全、贴心的金融消费者权益保护体系，为公众提供优质金融服务，为营造和谐的金融消费环境贡献自己的力量。
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