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本文刊登于《福州日报》期A12版面康泰体检专题■记者陈康 编者按 如何选择高品质的体检机构来管理自己的健康？这是很多人感到困惑的地方。康泰体检自初创以来一直坚守对高品质医疗的要求，是一家按照“早诊断、早发现、早治疗”和以“预防为主”的医学思想、健康体检理念创立的专业体检机构。经过多年发展，康泰体检在福建省内逐步建立了较为完善的体检服务网络，拥有良好的客户满意度、社会美誉度和较高的品牌知名度。目前在福州、宁德、长乐、福清等城市设有体检分院。 康泰的医疗品质不仅体现在口碑和优质温馨的体检环境上，还体现在业内领先的医疗检查检验设备上。据了解，康泰与美国通用医疗和德国西门子结成长期战略合作伙伴，使用进口检验试剂；执行高标准的医务人员选聘及业务技能考核体系，广泛引进专业医疗人才，同时还是福建省卫生职业技术学院和漳州卫生职业学院校企合作基地，打造出近百人的健检医护团队；另外，康泰不惜重金打造国际化标准的医学实验室，其始终坚持严格的质量控制及管理体系，而连续多年获得福建省临床检验室间质量认可。国际化视野始终坚持用世界眼光做健检 “可能不少人以为，体检环境装修好一点，买些高端设备就是高品质医疗。其实这些靠花钱就可以做到，都不难，难的是在企业运营过程中对高品质医疗的专注用心和坚守，这种坚守祛除了表面的浮夸，更多的是在人们看不到地方的付出，如医疗人才引进,医疗团队持续的境内外学习提升、国际认可认证、使用进口检验试剂、各种国际高端设备引进等，这些方面投入是巨大且持续的，更要集团决策者的极大意志和毅力来贯彻。” 关于此，康泰是怎么做到的呢？康泰体检相关负责人表示，康泰按先进的医疗服务理念建设高端医疗健康检查服务机构，始终坚持高品质医疗加关爱服务。坚守高品质医疗正是康泰的创办初心，也正因如此，康泰体检拒绝连锁乃至上市的诱惑，坚持做精做强，稳扎稳打做好每一个分院。 纵观康泰诞生以来的发展可以看出，贯穿于其高品质医疗始终的正是康泰体检国际化视野和先进的管理理念。 作为具有影响力的专业健检机构，康泰一直坚持用世界眼光做健检，很注重“走出去”，了解学习全球同行业最新的发展状况，使康泰的业务和服务水平不断地向国际水平接轨。 此外，康泰还很注重“引进来”，近年来，陆续引进具有国际先进的体检设备，并邀请国内外知名专家不定期地来康泰开展健康讲座，为康泰的客户提供具有国际水平的健康咨询服务。百炼成钢康泰检验科跻身省内一线医学实验室 说起体检机构，很多人想到的可能是环境舒适、服务态度，却很少了解这家体检机构的检测设备，更少人有专业能力去判别这家体检机构的检测系统的规范。而这些客户看不到的地方又恰恰是高品质医疗的精髓之所在。 医疗是良心事业，从业者必须讲信仰，诚信等道德要求高于其他行业。“我们就是通过实实在在做事，做出高品质医疗，做到让业内专家同仁认可，让广大客户受益。”高品质医疗往往是要实实在在从客户看不到的地方入手，专注加用心，这样做往往是投入大而产出又不明显。 据悉，康泰从开业之初，检验科的检验水平就力争达到高标准。包括每年参加福建省临床检验中心的室间质评考核，只为了检验结果的准确性，对客户负责。“福建省和卫生部三级临检中心质控评价的成本支出相当大，加上康泰坚持使用国际品牌的检验设备和试剂，严格的质控流程、质控试剂品的支出等成本都很大。但是，只要是能够提高检验水平、提高医疗品质，康泰都会不计成本地去做。”国际进口设备+高品质试剂力保体检结果的准确权威 康泰体检主要的设备集中在影像设备（放射科、彩超室）和检验科设备上，在影像方面，康泰体检于行业内率先引进超导磁共振系统等绿色环保检测设备，顺应检查过程对身体无侵入性的绿色体检潮流，是国内极少数将核磁、CT、乳腺钼靶作为标准配置的专业体检机构，在规模和采购体量的优势下，与全球领先的医疗设备供应商西门子、美国GE、日本奥林巴斯等公司达成长期战略合作伙伴；医学检验方面，康泰体检成立“贝克曼”实验室，引入世界知名检验设备公司美国贝克曼生化仪，发光仪等检验设备，采用瑞士的罗氏等试剂。 在康泰的检验科里，你随处都能看到国际领先的仪器，如贝克曼全自动生化仪，发光仪等，以及价格昂贵的进口试剂。使用这些全球高端品牌仪器，特别是美国GE的设备，其影像质量获业内高度认可，但是成本也高出其他品牌设备的成本一大截。 “康泰用实实在在的行动去做事，不忽悠，才能做到让业内专家同仁的认可，只有这样做才能赢得同行和客户的尊重。”关爱服务+就医协助让客户有尊严地健检就医 “人”才是高品质医疗的灵魂，离开人，再好的设备也发挥不出能力。康泰倾力为客户打造卓越医疗服务团队，其多数医生具有30年以上临床经验，单店专职医疗团队的规模全省少见，本地同行业机构中专职医疗服务团队规模领先。先进的设备再加上配备齐全的医务人员，确保了康泰的高品质医疗。 “从创立时起，坚持关爱服务就一直是康泰人上下共同的理念。所谓关爱服务就是做事从来不惜成本，而是将客户的利益摆在第一位。” 康泰的关爱服务改变了医生与客户间的互动沟通模式，以彩超检查为例，康泰颠覆了彩超检查的服务模式，让客人切实感受到感动服务，在检查过程中，客户就可以看到自己的组织受检的情况，医生还可以在旁耐心地为客户进行讲解，并进行科普健康教育。这样的体检过程怎么都不会让客户有当病人的感觉。而康泰体检每个分院，里面的布置更是体现了家的温馨和细致，小到沙发、净水器都力求舒适温馨。有了先进的医疗理念的指导，加上配备顶尖的体检设备和专业的人才团队，康泰让客户享受到与国际接轨的高品质体检服务。 另外，康泰体检还通过与全球肿瘤医生网、医院国际会诊中心、医院、梅奥医院合作，为客户提供癌症最新治疗方案、药物及edge治疗，省内客户不出远门即可享受国内顶尖专家的会诊。另外，如果客户有门诊需求，康泰体检还能协调相关专科会诊，预约适合客户的优秀专家，为其实现“专属定制”服务，从而用全方位的服务让客户省心、省时、省力的解决健康问题。 这就是康泰为客户创造的高品质就医模式。
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