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福晚小记者参观工商银行福建省分行首家智慧旗舰网点

说起数字金融科技,在不久前的第三届数字中国建设峰会成果展上,不少市民在中国工商银行福建省分行的展位上都有过了解。可如果将这些金融科技打造出一个实景银行网点,会给金融消费者带来怎样的体验?

中国工商银行福建省分行首家智慧旗舰网点——福州闽都支行营业部,就是这样一家将金融与科技、惠民、文化相融合的银行网点。就在10月11日,它在鼓楼区古田路正式亮相了。这是一家融合了5G、人工智能、大数据、生物识别等前沿数字科技成果的“未来银行”。10月24日,福晚小记者和家长们就前往现场进行了一番探访,感受“科技驱动、价值创造”下的金融服务体验。

》》趣!萌娃乐逛“未来银行”

“我想知道理财知识”“你能带我逛逛这个展厅吗”“这里都有哪些高科技”……一走进中国工商银行闽都支行营业部,面对智能迎宾机器人“工小榕”“工小闽”,福晚小记者围着就打开了兴奋的话匣。

这边机器人很“忙”,那边的互动体验区人气也很旺。只见一面数字屏幕里展示着工行推出的数款人气金饰,面朝屏幕,隔空一点心仪的金饰,屏幕里的自己,就戴上了这款金饰。转一圈,另外一面屏幕上的小人儿,会跟着自己的移动躲闪腾挪,“吃”进屏幕里金币。这些运用VR技术的体感互动体验,让小记者们大呼神奇。

来到沉浸式体验区,通过°裸眼3D看房,在线上就能把远方新家的每个角落看得真真切切,如同身临其境,在这里,也可以来一场“云上旅游”,跟随鼠标移动,南后街的一路风光就能尽收眼底。

如果在银行网点金融操作过程中遇到难题,这也不用担心,在工行闽都支行智慧网点,只要来到VTM自助服务终端,拿起话机,这时终端的视频窗口里,就会出现一名工行服务人员,提供远程坐席实时“一对一”可视化服务,帮你贴心解决难题。

“好神奇!这是怎么回事?”在贵宾客户专区,福晚小记者们对着一面可透明也可模糊的玻璃发出惊叹。原来这是一面融入科技元素的电子雾化玻璃:平常透明时,可增加房间的空间感,接待客户时又能雾化处理,增强空间的私密性。

》》智!金融科技点“靓”生活

一到大厅,看不到传统的银行柜台,是不是就不能存钱了?面对小记者的疑问,介绍的工行小姐姐摇摇头。和所有的银行一样,这里仍旧有现金和非现金业务窗口,只不过金融科技,让这里的金融生活变得更加智能了。

在网点业务办理区,这里有可查看工行产品信息的智能茶几、有可根据不同季节及节气变化展示内容的展示屏,更有多功能活动室的升降屏、手写屏、3D投影,可以为客户带来更好地服务体验。而可支持人脸识别门禁和智能理财电子屏的贵宾服务区,可以为高端客户提供舒适周到的金融服务。

闽都支行的智慧服务,不局限于金融,延伸到了生活的很多次场景中。在这里,客户如果想办理涉税业务,将变得更加轻松,“全国首家办税云厅”就在这里,通过智能终端,市民就可以坐着自助办税,享受全新办税体验。除此之外,零钞兑换、火车票打印、征信打印……这些贴心服务,在闽都支行的“便民政务区”里都能一一找到。

血脂、血压等基础健康数据,如果还去医疗机构就OUT了!闽都支行里“跨界”政务便民医疗区,“健康一体机”可帮客户及时了解身体状态。在与福州市人社局联合打造的社保专区,参保信息查询打印、养老金发放领取、电子社保卡签发等业务轻松办理。

》》赞!这个全省“首家”有温度

闽都支行网点大厅里,目不暇接的金融科技,令福晚小记者们有了一场畅畅快淋漓的科技体验。虽然网点大厅科技感满满,却又不失文化的亲切感。榕树、茉莉花……活动现场,小记者们很快道出了厅堂里的榕城文化元素。

工作人员介绍,闽都支行营业部从年开始就扎根在古田路上,因而大厅在设计过程中,特别注重融入闽都文化元素。厅堂柱子的造型,灵感源自福州市花茉莉花,这些柱子又与厅堂墙壁上的山脉图案和地面流线型的灯带相辅相成,共同呈现福州山城相依、山水环抱的城市风貌。

来到厅堂的闽都文化长廊,三坊七巷的马鞍墙、福州市树榕树和非物质文化遗产油纸伞,结合着林则徐、严复、冰心、林徽因等闽都名人,将福州这座有着多年历史的国家历史文化名城,向到访的客户娓娓道来,让现代化的银行网点不失历史文化的温度。

值得一提的是,作为中国工商银行福建省分行首家智慧旗舰网点,闽都支行不仅展现了前沿的金融科技,也为广大市民提供了一个共享服务空间。在“工行驿站”,客户可以在这里歇歇脚、充充电、上上网。除了基础惠民服务设施,驿站内还摆放有咖啡机、自助售卖机、漂流图书馆,让网点服务更贴心,也让温暖在更多的人群中传递。欢迎市民朋友们到现场参观体验有趣、智慧,还便民的“未来银行”。

采访结束时,中国工商银行闽都支行工作人员表示,近期前往该网点办理金融业务的市民,将有意外收获哦。市民朋友们可乘坐福州提地铁2号线到水部地铁站,或者乘坐公交车到古田六一路口公交站下车。

福晚小记者说

今天在银行认识了一个机器人朋友,她叫工小榕,工小闽是她的妹妹。这是我第一次接触智能机器人,跟她们一起对话、一起逛网点、一起唱歌跳舞让我感受到了前所未有的开心。

——郑师淇(延安小学一年级)

今天进一步了解了智慧银行在我们生活中发挥的重要作用,少年强则国强,作为小学生的我更应该努力学习,学好扎实基础,为我国未来的银行智能技术贡献自己的力量。

——林宇欣(宁化小学四年级)

通过银行讲解员的精彩解说,我对智能银行有了一些基本的认识。通过在便民政务区的体验以及好几款小游戏互动,深深感受到智能网点内处处凝聚着老一辈科学家们智慧的结晶,身在这个时代我顿时倍感幸福!

——宗岩(晋实小四年级)

通过今天的财商课我了解到,不止是种豆得豆,原来钱也能生钱。我明白了钱是怎么赚来的,可以怎么合理计划它。等我拿到今年的压岁钱和零花钱后,我要制定计划,让钱生钱,跟爸妈一起守住钱袋子。

——陈彦霏(象园小学四年级)

参观网点后,给我印象最深刻的是闽都支行里的政务便民医疗区,那里面有一台神奇的“健康一体机”能够让我们及时了解到身体的基础健康数据,下次我要带爷爷奶奶过来一起体验。

——陈君芃(新区小学四年级)

来源:福州晚报

李锦清

周桃茂

新媒体编辑

黄靖鑫

监制

曾晨

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