“打开app看到的大多是其他信息,包裹取件信息只占一小部分,感觉软件主要在推广其他服务
受困扰的不止陈先生“现在快递员都把快件放在收件宝里,不问也不通知我”常网购的市民叶小姐说道
但一个多月过去,市民意见不减反增,为此记者联系该公司,一名工作人员说,虽然用户有提出意见,但公司目前不会考虑调整取件方式
用户可定制“验证码取件”模式
几天前,陈先生收到上海富友的短信,告知其有一份包裹被放入单位楼下的收件宝,可以“登录app一键取件”,并附上富友收件宝下载网址、客服电话及一则理财广告
本报讯“我不常收快递,还要特地下载一个app本来是提供取件方便,现在却变得麻烦了”日前,在鼓楼区某单位工作的陈先生拨打本报党报福州晚报电子报热线反映,单位楼下的上海富友收件宝“强制”收件人下载app
记者在富友收件宝app首页看到,“包裹物件”位于页面左上方,只有较小的一个图标,很容易被埋没在纷繁的广告和图标中
而对于收件宝取件难的抱怨,不仅仅是强制下载app这么简单”市民胡女士表示,每次打开软件都会担心误点什么服务而被收费
“而几个月前,可以直接在机器上输入短信验证码取件,很方便”陈先生告诉记者,现在变成要下载app才能取件,显然麻烦大于方便
■见习记者吴隽
其实早在去年,网上就有不少市民反映上海富友有变相强制用户下载app的嫌疑,上海富友金融网络技术有限公司福建分公司去年底曾对此作出回应,表示改用app取件是为确保货物安全及方便用户
“a3月17日福州晚报pp取件比短信验证码安全,如果收件人确实觉得不方便或不会使用app,可以拨打客服热线,要求将取件方式改为短信验证码取件”该工作人员告诉记者
上海富友:app取件更安全
“公司系统升级后就改为app取件了,只有前4次发送短信验证码,引导客户使用我们的收件系统”这是上海富友客服给出的答复
用户:要取件得先下载app
而就用户对app内容提出的疑问,该工作人员表示,“富友收件宝”与“淘宝”类似,确实包含其他方面的服务,但并不会影响用户取件“公司有其他营利性业务,而‘收件宝'这块业务目前是免费的、公益性的”至于用户对app页面布局提出的意见,工作人员表示将会传达给公司
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