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年央视“3·15”晚会开播，节目显示，科勒卫浴被曝收集顾客人脸信息，某些门店安装的摄像头会在顾客毫不知情的情况下抓取人脸数据，能标注顾客第几次到店、男女、年龄等信息。除了科勒卫浴，不少企业都安装了人脸识别系统。其中江苏大剧院的人脸识别系统后台，甚至能分析顾客此时此刻的心情。
央视财经监控摄像头在我们的生活中几乎已经无所不在，但您也许不知道，有些商家所安装的摄像头看似普通，却暗藏玄机。记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知，征得同意更是无从谈起。比如，在无锡宝马汽车4S店记者发现了瑞为公司的人脸识别摄像头。在港汇恒隆MaxMara专卖店，记者看到了万店掌公司的摄像头。科勒卫浴也在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号,以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。
记者注意到，科勒卫浴的摄像头上标注着“万店掌”字样。除了苏州万店掌公司，悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量智能技术有限公司、深圳瑞为信息技术有限公司等同样为不少商家安装了人脸识别系统。其中，悠络客电子科技股份有限公司经理透露，“这种摄像头已经安装了几十上百万个了。”苏州万店掌网络科技有限公司薛经理告诉记者，他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。（央视财经）
天眼查App显示，涉事公司苏州万店掌网络科技有限公司成立于年4月，法定代表人及最大股东为周圣强，持股比例约53.5%。该公司注册资本约万人民币。
天眼查经营风险显示，此前该公司有一条行政处罚记录。其曾经被江苏省苏州地方税务局第四税务分局处以.81元罚款。此外，据融资历程显示，该公司已完成两轮融资，交易金额超万人民币，投资方有德同资本、金沙江创投等。
涉事公司广州雅量科技有限公司成立于年5月，法定代表人为李伟桥，注册资本为.63万人民币，该公司最大股东为时仲波，持股比例约81%。
此外，该公司有5家对外投资公司，包括广州雅量集成电路设计有限公司、南昌雅小量智能科技有限公司、福州鼓楼区雅量智能科技有限公司等。
限公司等。
涉事公司上海悠络客电子科技股份有限公司成立于年9月，法定代表人为沈修平，注册资本为万人民币。公司经营范围包括电子科技领域内的技术研究；电子与智能化工程；公共安全防范设备；企业管理咨询；商务信息咨询等。
值得注意的是，天眼查上市信息显示，该公司现已终止上市。在此前已完成的多轮融资中，交易金额累计超1亿人民币，资方有腾讯、尖晶资本、红豆电信等身影。
天眼查App显示，涉事公司为科勒（中国）投资有限公司，成立于年10月，法定代表人为HERBERTV.KOHLERJR，注册资本为万美元。公司经营范围包括食品经营；协助或代理其所投资企业从国内外采购该企业自用的机器设备；在中国境内收购不涉及出口配额、出口许可证管理的商品出口；智能家庭消费设备等。该公司由科勒亚洲有限公司%持股。
天眼查经营风险显示，该公司此前有多条行政处罚记录，处罚事由涉及使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品无警示标志或者中文警示说明，被责令改正。
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3·15晚会曝光
科勒卫浴、宝马、MaxMara商店安装人脸识别摄像头，海量人脸信息已被搜集！
监控摄像头在我们的生活中几乎已经无所不在，这些摄像头大都是以保障公共安全为目的，但是有些商家所安装的摄像头看似普通，却暗藏玄机。
在上海家饰佳科勒卫浴专卖店，摄像头看起来没有什么特别之处。
然而，科勒（中国）投资有限公司一位工作人员却告诉记者，他们的这种摄像头与众不同，具有人脸识别功能，而且不少门店都装有这种摄像头。
科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任：“这个的话好像也有，外区域也有。”
记者：“大区有这种人脸识别管理客户的系统是吧？”
科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任：“嗯。”
有了人脸识别功能的摄像头，一旦顾客进入科勒卫浴门店，人脸信息就会被捕捉、记录，以后顾客再去哪家店、去了几次，科勒卫浴都会知道。
科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任：“比如这个人过来了，B店会提示这个人也逛过A店，B店如何去接待、如何去报价，就有心理准备了。”
人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。
国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。
年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。
记者在上海接连走访了三家科勒卫浴的门店，均看到了这种号称具有人脸识别功能的摄像头，然而从记者进店一直到离开，都没有得到明确的提示和告知，征得同意更是无从谈起。
在科勒卫浴门店，看上去并不起眼的摄像头，真的偷偷捕捉了顾客的人脸信息吗？
记者注意到，这个摄像头上标注着“万店掌”字样，记者通过联系，见到了苏州万店掌公司的相关负责人。薛经理承认，科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头。
记者：“科勒是全国性地装吗？”陈经理：“全国性的，科勒也有上千家。”记者：“每家店都装？”陈经理：“对，每家店都装。”
为了证实所言非虚，记者仅仅提供了一个到店时间点，薛经理就通过科勒卫浴系统的后台，调出了记者的照片进店信息。
捕捉记录显示，不到两分钟，记者被摄像头的人脸识别功能抓拍了三次，角度虽然不同，但人脸编号都是相同的，不仅如此，记者去过的不同门店，人脸信息均被抓取，而且人脸信息编号也都是相同的，可见记者的人脸信息已经被科勒卫浴精准掌握。
记者从后台系统上看到，与记者同一时间段进入科勒卫浴门店的其他顾客，人脸识别信息同样被抓取。
陈经理：“跟你讲一下，只要进店，就能够获取。它是在人不知情的情况下被动抓取。每一个后面会生成一个ID。”记者：“抓取人脸是吧？”陈经理：“对。”记者：“人脸识别数据。”陈经理：“对，然后抓取一个ID。”记者：“不需要经过同意和认可。”陈经理：“在他不知情的情况下。”记者：“就直接抓？”陈经理：“对。”
在顾客们毫不知情的情况下，涉及顾客隐私、财产安全的人脸识别信息，被偷偷获取。
薛经理介绍，苏州万店掌能够为商家提供专业的人脸互动营销解决方案，人脸识别率非常高。
陈经理：“基本来讲，现在不戴口罩，人脸识别率肯定有95%，但是戴口罩就不好说了，85%-80%吧。”
除了科勒卫浴，不少企业都安装了他们的人脸识别系统。
这位经理还现场登录了江苏大剧院的人脸识别系统后台，记者看到此时进入江苏大剧院顾客人脸信息瞬间被抓取。
陈经理：“实时就是后台的抓拍。”记者：“现在就是实时的后台。陈经理：“是抓拍的。”记者：“今天是7日。14点08分进来一个，09分进来一个，21分进来一个，38分进来一个。”陈经理：“实时抓的。”记者：“进来就抓取是吧？”陈经理：“对，在人完全不知情的情况下。”记者：“一般是新顾客，男女、年龄、戴不戴眼镜、是不是亚洲人、心情是不是平静。”
系统不仅捕捉了顾客的人脸信息，竟然还能分析出顾客的性别、年龄，甚至此时此刻的心情。
除了苏州万店掌公司，悠络客电子科技股份有限公司同样为不少商家安装了人脸识别系统。
悠络客电子科技股份有限公司王经理：“这是正通的，这里有账号，多家店全部上了我们家的人脸识别系统，只上人脸识别系统，代理的都是高端的车子，宝马什么的。”
王经理告诉记者，顾客只要去过正通汽车多家4S店中的任意一家，人脸信息就会被掌握。
王经理带记者来到了位于深圳市龙华新区和平路21号的宝马汽车4S店，记者在该店的展厅入口处以及售后服务的入口处看到了两台悠络客人脸识别摄像头。
悠络客的王经理随即用自己手机打开这家店的系统后台，记者看到自己的人脸识别信息已经被抓取。
悠络客电子科技股份有限公司王经理：“已经出来了，第一时间，到店记录。”记者：“16次到店。”悠络客电子科技股份有限公司王经理：“我是第7次。”
悠络客一名业务经理承认，由于他们的设备都是无感抓拍，在捕捉顾客人脸信息时，无需告知顾客，更无需经过顾客同意。
何经理：“我们的设备就相当于一台普通的监控，无感非配合的，客人进来都会被抓取。”记者：“自动抓取？”何经理：“对，对，对”记者：“不像我们安个手机软件，或怎么样说你要同意。”何经理：“对，不是要你正对着摄像头同意什么的，不是那种的。”
广州雅量科技有限公司，也有类似的人脸识别系统。
大厅的一台显示器，显示着雅量公司为全国各地一些商家安装的数万个摄像头，正在实时地获取顾客的人脸识别信息。
在雅量公司，技术人员可以远程实时查看外地一家超市摄像头捕捉人脸信息的现场。
雅量智能技术（广州）有限公司黄经理：“这边有性别和年龄的属性。”记者：“是这个人吗？刚才进来的。”黄经理：“不是，现在进来的马上就会出来了。”记者：“抓到了一个35岁。”
通过监视屏幕记者看到，顾客并不知道他们不可更改的人脸信息，此时此刻正在被超市入口处的摄像头抓取。
记者：“这个数据采集过程，客户是没有任何感知的吧？”黄经理：“对。”记者：“客户都不知道是吧？”黄经理：“对。”记者：“肯定让他没有任何觉察？”黄经理：“那肯定的，通过硬件，比如摄像头，我们现在很多地方都已经有这个东西了。”
此外商家还可通过这个系统，手动为被抓拍的顾客添加各种信息，甚至还可以把某些特殊人员加入黑名单。
黄经理：“像这一部分的话，我们可以手动做一个标签，比如说像同行、职业打假人、记者之类的。这种标签一旦打上，很精准，到时候不管你到我这个门店，还是到全部其它分店，都一目了然。”
瑞为公司，也推出了类似的系统。
瑞为信息技术（深圳）有限公司孙经理：“像这个设备，这些都是无感的。”
在我们身边，究竟还有多少商家安装了人脸识别系统，商家是否会明确告知并征得顾客同意呢？
在无锡宝马汽车4S店，记者发现了瑞为公司的人脸识别摄像头。
在港汇恒隆MaxMara专卖店，记者也看到了万店掌公司的摄像头。
记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知，征得同意更是无从谈起。
记者：“人脸识别功能、客流管理这种摄像头，大概装了多少个？”苏州万店掌网络科技有限公司薛经理：“总计数量很大，还没有具体统计过。刚才报的那几家单位，门店就上万了，还没有说其他的小客户呢。”
记者：“像这种摄像头，咱们现在能装多少个了？”悠络客电子科技股份有限公司何经理：“也有几十万、上百万个吧。”
记者：“个是你们现在实际的服务门店个数吗？”雅量智能技术（广州）有限公司黄经理：“对。”
尽管法律明确规定未经允许不得随意获取人脸识别信息，然而在我们周围，偷偷获取涉及我们隐私、财产安全的人脸识别摄像头数量惊人，甚至这些最核心的生物识别信息，已经被和我们毫无关系的第三方公司所掌握。
苏州万店掌网络科技有限公司薛经理：“在我们服务器上面，总账号就可以进去，看得到。”记者：“总账号能看到各个企业的数据，也能调用也能看？”薛经理：“对。”记者：“那目前拥有的人脸数据量大概能有多少呢？”薛经理：“肯定上亿了，累计到现在肯定上亿了。”
“售楼处的人脸识别记住你了……”浙江女孩去买房被中介拒绝！还有人曾戴头盔去看房
售楼部采用“人脸识别”技术，来精准“掌握”客户？有网友说，因担心面部信息被盗用，甚至戴着头盔去看房。
近日，浙江省慈溪市检察院召开了一次检察听证会，和售楼处人脸识别系统涉嫌侵犯不特定消费者人脸信息的行政公益诉讼有关。
这样的听证会，在全省还是首次。
“售楼处人脸识别记住你了……”
李小姐（化名）在杭州湾某地上班，为了上下班方便，想买套房子。今年春节前的几天，她转了几个楼盘，看中一套房子。
为了享受购房优惠，她赶到一家中介机构，向工作人员说明了来意：要买房。
随后，中介的一番话令李小姐震惊：“对不起，你已经被售楼处的人脸识别记录了，售楼处有了你的信息，我们没法给你优惠。”
李小姐越想越生气，拨打了全国检察服务电话，反映了自己的遭遇。
慈溪检察院派出检察官暗访。经过两天的暗访，检察官们发现：这里10多个楼盘，大部分存在这样的情况，在售楼处的角落，安装有人脸识别系统。
相关证据出示
而和李小姐遭遇类似的购房者，还真不少。
听证会上，承办检察官马津津举证说，“调查时，售楼人员自己也承认，他们可以存储买房人脸部特征，用于比对和识别买房人。即使你戴着口罩，也能识别出来。来过几趟，什么时间来的，一览无余。另外，售楼大厅也没有公开明示收集买房人脸部信息的目的、方式和范围，更未主动告知并经买房人同意。”
检察官认为，上述收集人脸信息的做法，涉嫌侵犯不特定消费者合法权益，导致社会公共利益受到侵害。房产商此举用来区分客户来源，甄别是否中介带客，以便于与中介结算佣金。但这种行为，违反了民法典、消费者权益保护法等法律规定。
各方专家观点：建议拆除
这场听证会长达两个小时，来参加的人，有人大代表、政协委员、人民监督员、公益组织代表、律师代表、法学专家、软件技术专家等。
律师代表陆逸翔认为，本案中楼盘开发商的行为，系违法收集买房人的个人生物信息，属于侵害不特定消费者个人信息，社会公共利益已受到侵害。
宁波大学法学院副院长、教授何跃军建议，房产企业对各类客户加强线下审核，并拆除人脸识别系统。
技术专家包思诚认为，房企安装人脸识别系统没有必要性，建议取消。对于已经采集的数据，应根据相关法律要求进行保护。
慈溪市检察院党组成员、副检察长朱红晖说，“当前，刷脸时代已经到来，既给人们带来很多便利，也引发社会大众对人脸信息安全的诸多担忧。从现有情况看，一些企业或单位运用人脸识别技术时，漠视公众知情权隐私权。因此，希望各当事主体在经营过程中，自觉遵守消费者信息保护义务。”
目前，慈溪市检察院就案件还在进一步调查取证中。
记者程潇龙
通讯员范宏昕马津津
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被售楼处人脸识别拍到，买房多花30万？有人被迫戴头盔看房
想买房的你走进了一家售楼处。热情的工作人员举着托盘走到你身边，托盘上放着三种不同的饮料。在接下来的一个小时里，他会替你考虑周末去哪娱乐，孩子在哪上学，怎样付款“最划算”……
但他大概率不会告诉你，当你在畅想未来的美好生活时，天花板上的摄像头正在对你进行人脸识别。
“售楼处戴口罩也能人脸识别！”“杀伤力惊人的售楼处人脸识别系统”……以“买房”加“人脸识别”为关键词在网上检索，这样的消息比比皆是。
在南都记者的调查中，多家售楼处承认安装了人脸识别系统，更有房地产业内人士称，“类似的系统每一个公司都有”。但专家提醒，未经消费者同意就抓拍其人脸照片涉嫌侵权，数据一旦泄露危害极大。
房企暗中铺开人脸识别有购房者戴头盔看房
近期，一则“戴头盔看房”的小视频在网上流传。视频中还有字幕：“为保护个人信息，戴着头盔去看房”。
网上流传的“戴头盔看房”视频。图自网络。
导致看房者出此奇招的，正是售楼处的人脸识别系统。
房地产中介袁宇告诉南都记者，房企安装人脸识别系统，与其“分销模式”有关。每当新楼盘上市时，房企一方面会花大量费用做营销宣传，吸引潜在购房者，另一方面也会找各种卖房平台作为“分销渠道”，让渠道帮忙招徕客户。
如果购房者是看了房企宣传前来买房，叫做“自然到访客户”，说明房企的营销费没白花；如果购房者被渠道中介带上门，就属于“渠道客户”，房企要给予中介一定的“好处费”，即提成佣金。
过去，房企销售与渠道中介抢客户的“混战”经常发生。而人脸识别，就是为了帮助房企判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，佣金应该发给谁。
“现在基本上每个开发商都有这种人脸识别系统”，房企员工徐怡芳对南都记者说，如果没有人脸识别，就会有很多“灰色地带”。
她举例说，客户A和客户B一起来售楼处，销售A接待了他们，但只有客户A登记了信息。当客户B再次上门时，是跟中介B一起来的。最后，客户B通过中介B成交了。销售A发现他接待过客户B，会认为这是他的客户，销售A和中介B就会产生争执。
徐怡芳还提到，房企销售和渠道中介的佣金不一样，一些购房者会在自己到过售楼处后再去找中介。“中介会给他们一些优惠的甜头，但对于房地产公司来说，这一单的销售成本就变高了，既花了营销费，又多付了佣金。”
房地产中介程鑫认为，除了房企，中介也能从人脸识别中受益。他告诉南都记者，人脸识别可以确定中介的首看时间、获客数量。在中介首次带客看房后，房企会为中介机构提供两到三个月的保护期。这期间即使有其他中介抢走客户并签约，也不会获得佣金。
记者现场调查：就算戴口罩也会被“无感”抓拍
南都记者调查发现，为了满足房企需求，多家公司推出了“人脸识别渠道风控”产品，且市场铺得很大。
以深圳市明源云客电子商务有限公司（下称“明源”）为例，该公司在其
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